3 regole per la perfetta gestione del lavoro di squadra
Gestire il lavoro di squadra è fondamentale per ottenere ottimi risultati Esistono 3 regole di base per guidare chi lavora per te Seguile con attenzione e moltiplica la produttività nella tua azienda! Come si fa a gestire il lavoro di squadra per ottenere grandi risultati? Questa domanda è che devi farti se desideri costruire un team in grado di raggiungere grandi risultati. Tuttavia, ci sono due grandi ostacoli tra te e il gruppo di lavoro dei tuoi sogni: Come ho raccontato nell’articolo precedente, probabilmente una parte di te pensa che i collaboratori siano buoni solo a fare danni… …e quasi certamente, nessuno ti ha mai spiegato esattamente cosa fare per gestire al meglio le persone che lavorano nella tua azienda! E così, probabilmente in questo momento stai lasciando che i collaboratori della tua azienda si muovano senza una direzione precisa in cui andare. Certo, ognuno svolge le sue mansioni, magari apparentemente va tutto bene… ma quando c’è un problema non sai mai a chi rivolgerti, e spesso il lavoro viene gestito come capita! In questo modo, il destino della tua impresa è segnato: ci saranno costanti conflitti, situazioni complesse che non saprai come gestire… e così paralizzi la crescita della tua impresa. Fortunatamente, se sei qui hai la possibilità di sbloccare questa situazione. Tutto quello che devi fare è continuare a leggere, e scoprire le 3 regole fondamentali per gestire il lavoro di squadra in modo efficace! Regola numero 1: definisci con attenzione i ruoli di chi lavora per te. Ma che dici Mastino? Per sapere cosa fanno i collaboratori basta vedere cosa c’è scritto sul loro contratto! Sulla carta è così: in teoria se una persona lavora per te lo fa con un compito preciso, che avete concordato nel momento in cui è stata assunta. Tuttavia, per capire come gestire il lavoro di squadra in modo da aumentare il tuo fatturato questo non basta. Oltre a riconoscere il ruolo formale di chi lavora per te, devi anche sapere in quale posizione si colloca rispetto al resto del team. Chi sono i responsabili, ovvero le persone su cui puoi contare per assicurarti che il lavoro venga gestito al meglio? Quando arriva una nuova persona, in che posizione si colloca rispetto agli altri? I nuovi arrivati ricoprono posizioni che in azienda prima non c’erano… o sostituiscono qualcuno che se n’è andato? Non ti conosco personalmente, e non posso sapere la tua situazione. Ma una cosa è certa: per ottenere il massimo da chi lavora con te, devi sapere quale ruolo ha all’interno della tua azienda! Un ottimo modo per iniziare a distinguere meglio i ruoli dei membri del tuo tempo è questo vecchio articolo. All’interno trovi una strategia utile per dividere i ruoli di responsabilità nella tua attività. Regola numero 2: stabilisci delle procedure da seguire Dedicherò a questo argomento un intero capitolo di questa rubrica. Quindi se non sai di che cosa parlo non disperare, continua a leggere e presto diventerà tutto più chiaro! Ogni azienda che funziona bene ha delle procedure interne ben definite. Vale a dire un modo per arrivare dal punto A al punto B che è: Funzionale per chi lavora nella tua azienda Efficiente nel raggiungere un certo risultato Un esempio banale è l’accoglienza che ricevi nei ristoranti di determinate catene. In quel caso, la procedura interna è più o meno sempre la stessa: Una persona ti accoglie all’ingresso e ti accompagna al tavolo, consegnandoti i menù Arriva poi un’altra persona, che è quella che ti servirà al tavolo per il pasto. Di solito ti chiede subito se vuoi bere qualcosa La stessa persona una volta tornata con le bevande prende l’ordine del cibo Ecco, questo è un piccolo esempio di procedura interna che ottimizza il lavoro della squadra. E qualunque sia il tuo settore, gestire il lavoro di squadra significa usare nel modo corretto le procedure. In questo modo, tutti i membri del team lavoreranno con più precisione, con obiettivi chiari e senza dover fare domande per ogni singola cosa. Il risultato? Una squadra che sa esattamente cosa fare… e che produce i migliori risultati possibili per la tua azienda! In altre parole, avere delle procedure interne ti aiuterà non solo ad avere un team più efficiente, ma ti aiuterà a gestire ogni situazione difficile! E parlando di questo argomento… Regola 3: Non cercare colpevoli, ma soluzioni Una delle cose più complesse da fare quando hai un’azienda è cercare di gestire una squadra durante le emergenze. Perché diciamocelo: anche l’attività più strutturata del mondo a volte si trova davanti a un problema o una situazione complessa. E quando questo succede, probabilmente il tuo primo istinto è trovare una persona responsabile della situazione a cui dare la colpa! Ma attenzione: anche se questo è un modo di fare piuttosto diffuso, non significa che sia quello giusto per gestire il lavoro di squadra. Al contrario, rischia di essere un inutile spreco di tempo ed energie. Nella maggior parte dei casi, trovare il colpevole di una certa situazione è solo un modo per sfogare una preoccupazione. In questo modo magari sfoghi parte della preoccupazione… ma non risolvi niente. Per questo motivo, il focus davanti alle situazioni complesse deve cambiare, e concentrarsi sulle soluzioni invece che sui problemi. Questo ti aiuterà a gestire la squadra di lavoro nel modo migliore, senza sprecare inutilmente tempo ed energie che devono essere dedicate alla crescita della tua impresa! E con questo punto si concludono le regole fondamentali per gestire un team produttivo, efficace e in grado di dare il massimo per la tua azienda. Ma ovviamente i segreti per ottenere il massimo da chi lavora con te non finiscono qui. Ci sono ancora tante tecniche e strategie da scoprire… e che potrai imparare continuando a leggere la mia rubrica. Il mio consiglio è quello di iscriverti subito alla newsletter dei Sarti. Ti basta cliccare qui, e in pochi minuti: Ti assicurerai l’accesso in anteprima a tutti i futuri articoli della mia rubrica Otterrai 5 bonus gratuiti che non sono disponibili da
i 3 motivi per cui non devi fare comunicazione Online per aumentare il fatturato della tua Azienda
La Comunicazione Online aumenta il Fatturato delle Aziende Ci sono 3 casi in cui, al contrario, diventa un veleno che ti uccide l’impresa Scoprili nell’Articolo di oggi ed evitali a tutti i costi! Quando NON devi fare comunicazione Online per aumentare il Fatturato della tua Azienda? Sono anni che ti racconto le meraviglie di questo strumento potentissimo per attirare Clienti e convincerli a comprare Centinaia di articoli blog, video e podcast (che puoi trovare qui) in cui affrontiamo assieme il medesimo argomento: Far crescere la propria Azienda grazie ai soldi dei suoi Clienti! Oggi voglio fare qualcosa di diverso In questo articolo mi trasformo nel Bastian Contrario del Web e ti rivelo perché NON dovresti fare comunicazione Online per aumentare il Fatturato della tua Azienda! O meglio, i 3 casi in cui questa pratica non ti aiuta a prosperare ma danneggia irrimediabilmente la tua adorata impresa Nella mia carriera li ho incontrati tutti e tre, più volte e in svariati settori del mercato Sono errori gravissimi in grado di affossare i sogni di grandezza dell’imprenditore più determinato! Ma leggendo questo articolo potrai vederli arrivare da lontano e schivarli… O accorgerti che ci sei già dentro con entrambi i piedi e devi uscirne il prima possibile Quindi non aspettiamo oltre e affrontiamo l’argomento di oggi: Quando NON devi fare comunicazione Online per aumentare il Fatturato della tua Azienda Come ti ho già accennato sono 3 casi specifici A volte si verificano perché costruiamo la nostra impresa seguendo schemi che appartengono al passato Altre perché diamo per scontato che le cose andranno in un certo modo oggi e domani SOLO perché lo facevano ieri Ascoltami bene: se leggendo questo Articolo ti sentirai in difetto, ti salirà l’ansia o sentirai il fortissimo impulso di spaccare il cellulare contro il muro… Va benissimo, tieni lì quell’energia Migliorare la propria vita professionale richiede un grande sforzo indirizzato nella direzione giusta! I miei Tutor sono qui per darti una mano a capire come far crescere la tua Impresa quindi prenota la tua consulenza gratuita cliccando su www.isartidelweb.it/tutor Troverai un/a esperto/a di Comunicazione Online che ascolterà la tua situazione e ti darà ottimi consigli sul prossimo passo da fare per raggiungere i tuoi obiettivi! Detto questo Quando NON devi fare comunicazione Online per aumentare il Fatturato della tua Azienda – caso n’1 👉 Non hai un mercato pronto a comprare 👈 Pensi non sia possibile? In realtà è più frequente di quanto pensi! Immagina la tua Azienda come un seme: la promessa di una bellissima pianta che vuol crescere possente e rigogliosa La Comunicazione Online è l’acqua indispensabile per farlo schiudere e sviluppare Ma se il seme cade in un parcheggio o su un marciapiede, che succede? Forse il seme riesce a trovare qualche centimetro di terreno libero ma è un’agonia straziante La pianta non crescerà mai oltre una certa dimensione e dovrà lottare duramente ogni giorno della sua breve esistenza Questo è esattamente ciò che succede quando punti la tua Azienda verso un mercato che non vuol comprare! ESEMPIO NUMERO 1 – le persone non vogliono comprare quello che vendi Il tempo passa, il mercato muta e così pure i gusti del Cliente Vuoi un esempio eclatante? Pensa a Kodak, pochi anni fa era l’azienda numero uno al mondo per la fotografia Poi è arrivato il digitale ed il declino è stato inesorabile… Questo perché tu vendi la soluzione ad un problema ed il Mercato genera ogni giorno nuove soluzioni! Cosa succede quando arriva una soluzione che rende obsoleta la tua? I Clienti smettono di spendere i loro soldi da te e preferiscono gettarli a piene mani dalla concorrenza Per tua fortuna raramente questa è una situazione drastica come fu per Kodak Per una piccola o media impresa si tratta fondamentalmente di rimpacchettare quello che offre in maniera differente Di utilizzare il gusto del Cliente come mezzo per aumentare le vendite, non come ostacolo contro cui schiantarsi! È proprio a questo che serve la Comunicazione Online, a proporre il tuo Prodotto o Servizio nella maniera più congeniale per chi può pagarti Quindi vai su www.isartidelweb.it/tutor e scopri quale è la modalità più adatta alla tua situazione Ma non ho ancora finito ESEMPIO NUMERO 2 – non ci sono abbastanza Clienti dove sei Immagina di avere un’attività che si basa sul far spostare le persone da un luogo all’altro, come una palestra Se lavoro a Savignano sul Rubicone, paesino con 19 mila abitanti nell’entroterra romagnolo, vuol dire che il mio bacino di utenti è MOLTO limitato Se lavoro a Bologna, città con quasi 400 mila abitanti, la musica cambia! In entrambi i casi la mia Azienda può sopravvivere Ma se voglio crescere cosa mi conviene fare? La Comunicazione Online può portarti fiumi di Clienti ma SOLO se quei clienti ci sono… Quindi se la tua ambizione è quella di aumentare il Fatturato, il mio consiglio è di spostarti là dove puoi POTENZIALMENTE attirare più persone Quando NON devi fare comunicazione Online per aumentare il Fatturato della tua Azienda – caso n’2 👉 Vuoi fare una cosa accendi/spegni 👈 O “una cosa SPOT” O una roba “una botta e via” In questi anni le ho viste tutte, una più fallimentare dell’altra! 30 o 40 anni fa per attirare Clienti bastava fare un po’ di volantinaggio, le persone arrivavano ed eri a posto per anni Oggi il mercato è cambiato ma la mentalità di molti imprenditori purtroppo no… Accendere una Campagna di Comunicazione Online per poi spegnerla è come sperare di partire in macchina da Napoli e arrivare a Milano guidando per un quarto d’ora Per carità, nessuno ti mette in galera perché l’hai pensato Ma non
Vendita Su Misura 17 – Vendere più volte allo stesso cliente senza fare alcuna fatica (o quasi)
Il sogno bagnato di ogni Venditore è: Vendere senza dover cercare clienti; Vendere velocemente e senza trattativa; Vendere a clienti felicissimi di comprare. È un sogno segreto perché sembra il Paradiso in Terra. Tutto ciò che rende faticosa una vendita viene eliminato e sei immerso in un campo fiorito, in una giornata di primavera, ad assaporare l’aria profumata. …poi ti svegli e devi correre tutto il giorno come un pazzo per portare a casa la pagnotta. O meglio: Questo è quello che fa il venditore stressato, che non applica una tecnica, che vende perché è “motivato”, è “un leone della vendita” e altre cazzate senza significato. Il Venditore Professionale che applica la Vendita Su Misura, invece, può sperimentare VERAMENTE questa possibilità. Anzi: DEVE impostare il proprio lavoro proprio per ottenere tutti e tre quei punti paradisiaci elencati. In altre parole: nella Vendita Su Misura si realizza ESATTAMENTE quello che il Venditore Stressato non crede sia nemmeno possibile. Come però ti tocca leggere in ogni mio articolo: non è facile raggiungere questo obiettivo. Puoi farcela solo studiando e applicando la Vendita Su Misura. Ma se sei qui a leggere, studiare non ti spaventa e metterti alla prova è il tuo hobby. Quindi procediamo! Vogliamo un cliente che: Non dobbiamo cercare in alcun modo. Non dobbiamo fargli una chiamata a freddo, non dobbiamo nemmeno agganciarlo nella nostra “macchina di vendita online” appositamente congegnata. Vogliamo un cliente che è già lì e deve solo comprare. Magari che ci chiama proprio lui, in persona, dicendo “ti ho cercato per comprare questa cosa”. Non ha alcun dubbio. Non deve valutare, “guardarsi attorno”, decidere. Non ha nemmeno immaginato di chiedere un preventivo a qualcun altro. Non vogliamo convincere il cliente. Non vogliamo fare una trattativa. Vogliamo che compri e basta, e anche velocemente. È così felice di comprare che puoi leggergli l’entusiasmo in volto, pari a quello che un bambino a Disney World. Eccitato, emozionato, euforico, compra ringraziandoti di cuore per avergli dato questa possibilità. Lo vogliamo fiero, che si vanta di aver comprato. Ti sembra impossibile? Fortunatamente esiste un modo ben preciso per vendere esattamente in questo modo. E se vuoi applicarlo anche tu devi solo continuare a leggere: sto per mostrarti come VENDERE PIÙ VOLTE ALLO STESSO CLIENTE SENZA FARE ALCUNA FATICA Per poter raggiungere questo risultato devi prima mandar giù un dato di realtà che non è mai piaciuto a nessuno: devi essere costante e PAZIENTE. Questa tecnica, infatti, si sviluppa nel tempo. Non è immediata e non vedi immediatamente i risultati della sua applicazione. Ma se sarai meticoloso e paziente… che te lo dico a fare? È un’altra vita! Infatti, per poter ottenere questa soddisfazione devi scoprire come Monetizzare al massimo ogni cliente nel corso del tempo. Cioè, devi concentrarti su: Tenere il cliente “in azienda” più a lungo possibile, magari tutta la vita. Fare in modo che il cliente compri con una certa periodicità. Ovviamente da settore a settore ci saranno differenze importanti. Ma è certo che questo approccio ti permetterà di tratte il massimo valore possibile da ognuno dei tuoi clienti. Lo schema di base è: Attira il cliente con la Comunicazione Su Misura; Vendi al cliente con la Vendita Su Misura; Dai al cliente un prodotto/servizio MERAVIGLIOSO conquistando la sua fiducia; Fai in modo che compri nuovamente per sua scelta! Fino al punto 3 direi che ci siamo, giusto? Ma sul punto 4 forse sei rimasto colpito: vogliamo che il cliente compri di sua spontanea volontà. Mica pizza e fichi! Proprio perché il nostro obiettivo è così ambizioso, dobbiamo applicare queste tecniche alla perfezione. Infatti il primo passo fondamentale avviene proprio nella PRIMA trattativa con il cliente. Seguimi, a breve ti sarà tutto chiaro. Abbiamo visto assieme i sette Bottoni della Vendita, la Gestione delle Obiezioni, gli Upsell e i Crossell. A questo punto delle trattativa il cliente ha risolto ogni dubbio, ha comprato, ha anche aggiunto altri acquisti che non erano previsti. Praticamente è in piena estasi da acquisto. È il momento in cui è felice, soddisfatto della propria scelta. Quello in cui l’eccitazione è al massimo. In questo momento il cliente si sta già IMMAGINANDO felice grazie a quello che sta comprando. È in pieno pensiero positivo. Ed è proprio per questo che bisogna agire ORA per impostare vendite future. In altre parole, questo è il momento in cui fargli “annusare” quanto sarà felice quando, in futuro, comprerà nuovamente, o comprerà altro, o farà un upgrade, ecc. Ovviamente devi declinare questi concetti nel tuo settore, ma c’è un modo giusto e uno sbagliato per farlo. E quello giusto è NON cercare in alcun modo di vendere ora e, anzi, evidenziare quanto DOPO aver finalmente provato il tuo prodotto/servizio sarà felicissimo di tornare. Ma nello specifico, come funziona? Qual è l’effetto che vogliamo ottenere? Qui noi dobbiamo “piantare un seme” nella mente del cliente perché ora è super fertile. Quel seme starà lì, crescerà, e il giorno in cui potrai “raccogliere” sarà quando il cliente tornerà a comprare, ESATTAMENTE come gli avevi detto tu al primo acquisto… E penserà che quella sia una SUA IDEA! Verrà da te e dirà “sai, ho pensato di comprare questo…” E tu in cuor tuo saprai di aver stimolato tu quell’acquisto. Tranquillo, non hai bisogno di dirlo al cliente: lascia che rimanga convinto di aver deciso da solo! Ecco quindi cosa otterrai: Il cliente tornerà da te in autonomia, non dovrai cercarlo; Sarà già deciso a comprare, non dovrai fare alcuna trattativa e sarà velocissimo; Sarà felicissimo di fare quell’acquisto: lo ha deciso lui! Quindi basta “piantare il seme” e andrà bene di sicuro? Naturalmente… puoi fare molto di più! Infatti, nello spazio che intercorre tra il momento in cui “pianti” e quello in cui “raccogli”, puoi usare tantissimi strumenti diversi per tenere alto l’interesse. Materiale cartaceo, newsletter, offerte, ecc… Più sarai attivo nella fase intermedia, più la tecnica funzionerà!